Help / Veelgestelde vragen

BESTEL & BESTELBEVESTIGING

Waarom zou ik mijn nieuwe bord bij Ramsign kopen?

Alleen RAMSIGN biedt echte ouderwetse, met de hand gestencilde borden, met origineel ontwerp, dik en glanzend glazuur, 30 jaar garantie, uitstekende service, gratis levering, en geld terug garantie - daarom!

Wat zit er in mijn aankoop inbegrepen?

Inbegrepen in uw aankoop zijn originele montage materialen, gratis levering, geld terug garantie - en natuurlijk een uitstekende service.

Hoe neem ik contact met u op?

Stuur uw vraag naar sales@ramsign.com. We zullen binnen 24 uur antwoorden.

Ik heb met spoed een op maat gemaakt bord nodig voor een geschenk. Kunt u mij helpen?

Ja, dat kunnen we! Wij kunnen u een representatief kartonnen bord in een envelop sturen, in kleur gedrukt op ware grootte. Het echte bord volgt na ongeveer vier weken. Als u deze dienst zonder extra kosten wilt ontvangen, vermeld dan "PRINT" in het berichtenveld bij uw bestelling.

Krijg ik al mijn geld terug, zelfs als mijn bord op maat gemaakt is?

Ja. We kunnen u binnen 24 uur een kleurenprint op karton sturen op ware grootte (max A4). Deze kartonnen bord ziet eruit als het werkelijke bord en wordt u in een envelop gestuurd. Het echte bord volgt vier weken later. Schrijf "PRINT" in het bericht vak bij uw bestelling, als u dit bord op karton wilt. Deze dienst is gratis.

Hoe ontvang ik een factuur?

Gewoon "factuur gevraagd" in het berichtenveld vermelden bij de bestelling. Als u een factuur wenst te ontvangen na het plaatsen van uw bestelling, stuur uw verzoek dan naar sales@ramsign.com en vermeld uw ordernummer.

Waarom toont de proefdruk een wit bord met zwarte tekst? Dit is niet wat ik heb besteld.

Om technische redenen is een proefdruk altijd wit met zwarte tekst. De echte kleuren van uw bordt komen uiteraard overeen met uw bestelling.

PRIJZEN & BETALING

Is alles inbegrepen in de prijs?

Ja. Er zijn geen verborgen kosten.

Zijn RAMSIGN prijzen competitief?

Ja. Nergens anders vind u een high-end product, ondersteund door een volledige geld terug garantie, inclusief 30 jaar garantie en gratis levering tegen een lagere prijs. Als u dit vindt, betalen wij u graag het prijsverschil terug. Het is niet ons doel om zo goedkoop mogelijk producten te leveren, maar om echte waarde te leveren voor uw geld.

Is het veilig om vooruit te betalen, voordat ik het product heb ontvangen?

Ja. Wij besteden veel zorg bij de verwerking van uw bestelling, het maken van een proefdruk, en het produceren van uw product(en). RAMSIGN is in bedrijf sinds 1991 en heeft een uitstekende reputatie bij de klanten. Mocht u uw product niet ontvangen, dan kunt u een schadeclaim indienen bij PayPal, en PayPal stort uw betaling aan u terug. We zijn er trots op dat, tot op heden, geen enkele RAMSIGN klant ooit een dergelijke claim heeft ingediend.

Is het veilig om met PayPal te betalen?

Ja. PayPal is een van 's werelds grootste verwerkers van online betalingen, en heeft een bewezen track record van vlekkeloze verwerking van betalingen. Uw betaling wordt uitsluitend tussen u en PayPal uitgevoerd via een versleutelde verbinding. RAMSIGN zelf ontvangt uw credit card gegevens niet.

Is het gratis om PayPal te gebruiken?

Ja. In tegenstelling tot een overboeking, is een betaling met een creditcard via PayPal volledig vrij van eventuele kosten.

Heb ik een PayPal-rekening nodig?

Nee Alles wat je nodig hebt is een internationale kredietkaart. Wij accepteren Visa, MasterCard, ECB, Diners en American Express. Als u verwacht PayPal in de toekomst nog meer te gaan gebruiken, dan raden we u aan om bij PayPal een gratis rekening te openen. Dat kost u maximaal 5 minuten.

KLANTENBINDING & KORTINGEN

Hoe word ik beloond voor de introductie van RAMSIGN's producten bij mijn vrienden, familie of medewerkers?

Als een RAMSIGN klant wordt u beloond met een cadeaubon ter waarde van 15% van de aankopen van uw vrienden. Stuur ons een e-mail met de e-mail adressen van uw vrienden en wij sturen de cadeaubon naar u.

Hoe kan ik RAMSIGN steunen?

Stuur een inspirerende foto naar ons op: sales@ramsign.com. Dit kan bijvoorbeeld een foto zijn met uw bord mooi gemonteerd op uw muur of deur. Of bezorg ons een idee hoe we onze webshop, marketing of producten kunnen verbeteren. Als we gebruik maken van uw idee of uw foto, sturen wij u 15% van de waarde van uw laatste bestelling terug.

Geeft Ramsign een volumekorting?

Ja. We verlenen 15% korting bij bestellingen van vijf of meer producten.

Kan ik herverdeler worden?

Ja. Wij staan klaar om uw online winkel met kwalitatief hoogwaardige inhoud te ondersteunen, alsmede ondersteuning van uw fysieke winkel met displays, drukwerk, en nog veel meer. Contacteer ons vandaag op: sales@ramsign.com

Geeft RAMSIGN een speciale korting voor werknemers van bedrijf xxx?

Nee, u geniet van dezelfde goede prijzen en goede service, ongeacht waar u werkzaam bent. Wij geven geen voordeel aan werknemers van een bepaald bedrijf. Als u speciale aanbiedingen van RAMSIGN wil ontvangen, raden wij u aan u te abonneren op onze nieuwsbrief; die wordt 4-6 keer per jaar gepubliceerd.

PRODUCTEN & TECHNISCH

Hoe wordt mijn bord geproduceerd?

Binnen 24 uur na ontvangst van uw bestelling, maken we een proefdruk die aan uw orderbevestiging wordt gehecht. Daarna worden een stalen plaat en stencils met de hand gesneden, volgens de tekst en de specificaties van het bord. Twee tot vier stencils worden gebruikt bij de productie van elk bord. Ten slotte kan het emailleerproces starten. Emailleren is een keramisch proces, net als glaskeramiek. Eerst wordt de primer aangebracht, gevolgd door de basiskleur van het teken (bijvoorbeeld blauw). Vervolgens worden de tekst en alle andere kleuren toegepast op het bord met behulp van de stencils. Te veel email wordt met de hand afgeborsteld met een fijn penseel voor het bord wordt gebrand. Tussen elk emailleren, wordt het teken gebrand in een keramische oven op 820 graden Celsius, en het resultaat wordt regelmatig op gebreken gecontroleerd. Om voor een energie-efficiënte productie en een constante kwaliteit te zorgen, worden de borden in batches verwerkt tijdens het hele productieproces.

Hoe bestel ik meerdere borden met perfect identieke kleuren?

Bestel uw borden op hetzelfde tijdstip, in een enkele bestelling. Uw borden worden dan in dezelfde batch in de fabriek geproduceerd, wat resulteert in perfect identieke kleuren.

Hoe bestel ik een bord met ongewone grootte/kleur/stijl?

Gewoon kiezen voor de maat die er het dichtst bij ligt, en uw speciale wensen in het berichtveld bij de bestelling noteren. Bijvoorbeeld: "Groen op blauw, 12 x 22 cm." Als er een prijsverschil te betalen is, ontvangt u een betalingsverzoek samen met de bevestiging van uw bestelling. Wij kunnen vrijwel elk ontwerp en vorm produceren tot 100 x 110 cm, zolang de details niet te klein zijn.

Is het mogelijk om mijn eigen logo, pictogram, of een afbeelding, op mijn bord te krijgen?

Ja. Stuur uw bestelspecificatie naar: sales@ramsign.com Vergeet niet om aantallen, afmetingen, lettertype en kleuren op te nemen. Hecht de afbeelding of illustratie aan als u die heeft. We kunnen een beperkt aantal standaard keramische kleuren reproduceren. Echter kleuren moeten volle tonen zijn en geen halve tonen (geen gradatie). Dit zijn beperkingen van het keramische proces en de gebruikte stenciltechniek.

Hoe klein zijn de details die kunt u maken?

We kunnen tekens reproduceren tot 10 mm in hoogte. Dit geldt ook voor alle gelijkwaardige details. Lijnen kunnen tot ½ mm dun zijn, maar niet minder. Dit is een beperking van de handgesneden stencils.

Is het mogelijk om een extra naam toe te voegen aan mijn (bestaande) naambord?

Nee, helaas is het niet mogelijk om wijzigingen aan een bestaand bord aan te brengen zonder het te verpesten. U moet uw bestaande naambord vervangen, als u de tekst wilt wijzigen. Een meer flexibele oplossing kan zijn om een nieuw naambord aan te brengen, naast hetgeen dat u al heeft.

Zijn RAMSIGN producten eco-vriendelijk?

Ja. Een RAMSIGN product is de meest milieuvriendelijke en duurzame keuze die u kunt maken. Geen noodzaak voor vervanging: Uw Ramsign product gaat een leven lang mee. Dit bespaart grondstoffen en minimaliseert afval. Niet alleen de omgeving wordt gespaard, u bespaart ook persoonlijk op de tijd en het geld die vervanging van versleten borden meebrengt. Ten slotte wordt het volledige assortiment van Ramsign 100% in Europa geproduceerd, met eerbiediging van de EU-milieu-eisen. De borden zijn volledig gemaakt uit ijzer en glas, en niet-toxische recycleerbare materialen. Dit in tegenstelling tot de meeste andere duurzame tekens die giftige verf, coatings en vervuilende bijproducten bevatten. Nog erger, deze producten worden meestal in massa geproduceerd door goedkope arbeidskrachten in zwaar vervuilende industrieën.

LEVERING & DOUANE

Waarom is de levertijd vier dagen voor sommige borden, en vier weken voor andere?

We hebben een aantal van de meest populaire huisnummers in voorraad voor levering in slechts vier werkdagen. Alle andere borden worden op bestelling geproduceerd in ons emailleer atelier. Een productietijd van drie weken, plus een verzendtijd van een week, resulteert in een levertijd van vier weken.

Vandaag is de verwachte leverdatum overschreden, en ik heb nog steeds de goederen niet ontvangen. Wat kan ik doen?

Wij raden u aan om nog een paar dagen wachten. Meer dan negentig procent van onze leveringen komen aan op of vóór de vermoedelijke leverdatum. De kans is groot dat uw goederen al zijn verzonden en dus naar u op weg zijn. Soms kunnen vakantiedagen, slecht weer en onregelmatige postbezorging en andere omstandigheden leiden tot vertragingen. Als er iets gedaan kan worden om uw bestelling te versnellen, is dit in de meeste gevallen al gedaan. Neem gerust contact met ons op: sales@ramsign.com en wees zo vriendelijk uw bestelnummer te vermelden.

Kan mijn pakket vertraging oplopen bij de douane?

Nee, niet binnen de EU. Om een snelle afhandeling door de douane buiten de EU te bewerkstelligen, plaatst RAMSIGN een sticker op de envelop om de inhoud, het gewicht en de waarde te beschrijven. In de meeste gevallen komt de envelop door de douane zonder vertraging. Echter, lokale douanereglementering en praktijken variëren van land tot land. Het is de verantwoordelijkheid van de ontvanger om belastingen of invoerrechten te betalen, zoals vereist door de lokale autoriteiten.

RETOURZENDINGEN

Waarom is de tekst op mijn nieuw teken niet zo nauwkeurig als op de proefdruk?

Dit komt omdat RAMSIGN uitsluitend gebruik maakt van traditionele handgesneden stencils in de productie. Fijne lijnen en de randen van de letters zijn moeilijk nauwkeurig te reproduceren. Kleine onvolkomenheden zijn dus een handelsmerk van ouderwetse en echt met de hand gestencilde borden. Dit is geen fabricagefout. Echter, als u niet tevreden bent met het resultaat, maken we natuurlijk voor u gratis een nieuw bord.

De kleur van mijn bord is net iets anders dan een ander bord dat ik een tijdje geleden van Ramsign kreeg. Is dat normaal?

Ja. Zelfs de kleinste variatie in vochtigheid, temperatuur, metaal eigenschappen, emailleren, temperatuur of de timing heeft een invloed op het eindresultaat. Als identieke kleuren gewenst zijn, raden wij u aan uw borden op hetzelfde moment te bestellen. Uw borden worden dan in dezelfde batch in de fabriek geproduceerd, wat resulteert in perfect identieke kleuren.

Het glazuur ontbreekt gedeeltelijk op de achterkant van mijn bord. Is dit een fabricagefout?

Nee Een geëmailleerd bord zal vaak lichte brandplekken vertonen afkomstig van het rooster waarop het bord in de keramische oven rust, waar het wordt verwarmd tot 820 graden Celsius. Dit is volkomen normaal, en het heeft geen significante invloed op de levensduur van uw bord.

Het glazuur ontbreekt gedeeltelijk op de randen van mijn bord. Is dit een fabricagefout?

Nee. Een geëmailleerd bord zal vaak kleine brandplekken vertonen op de randen, omdat die scherp zijn en het glazuur verdampt waar het metaal de hoogste temperatuur bereikt. Dit is volkomen normaal, en het heeft geen significante invloed op de levensduur van uw bord.

Mijn bord is beschadigd bij ontvangst. Wat moet ik doen?

In het geval dat uw bord duidelijke tekenen van transportschade vertoont, vragen wij u vriendelijk om het beschadigde bord in de originele verpakking naar ons terug te sturen via de post. U vindt het retouradres onder 'Contact' op deze website. Zodra we het beschadigde bord ontvangen, bevestigen wij een nieuwe datum voor levering van het vervangende bord; we rekenen hiervoor geen leverkosten.

Als uw bord geen duidelijke tekenen van transportschade (scheuren, chippen of vervorming) toont, vragen wij u in het kort het probleem te beschrijven in een e-mail naar: sales@ramsign.com. Wij nemen dan snel contact met u op.

MONTAGE

Ik heb de montage materialen, maar waar zijn de sluitringen?

Als u een naambord heeft ontvangen, zijn sluitringen niet nodig. De montage materialen gebruikt voor huisnummers en naamborden zijn verschillend. Voor een huisnummer zijn de montage materialen onder andere: 4 x torx schroeven, 4 x blauwe nylon pluggen, en 4 x zwarte nylon sluitringen. Voor een naambord zijn slechts 4 messing schroeven inbegrepen. De messing schroeven zijn bestemd voor montage op een houten deur.

Hoe bevestig ik mijn huisnummer correct op de muur?

1. Wij raden u aan gebruik te maken van de meegeleverde originele montagematerialen.
2. Plaats uw bord zo op de muur, dat de gaten worden geboord in baksteen en niet in de voeg. Markeer de exacte positie van de gaten met een potlood, en verwijder het bord.
3. Boor de gaten (gebruik een 5 mm betonboor).
4. Plaats de blauwe pluggen in de gaten.
5. Plaats een zwarte nylon sluitring op elke schroef om het glazuur te beschermen.
6. Monteer het bord met behulp van de meegeleverde "torx" schroeven.

TIP: Wacht met het aandraaien van de schroeven tot het bord accuraat is geplaatst.

WAARSCHUWING:: Draai de schroeven nooit aan met kracht. Dit kan het glazuur beschadigen zodat het metaal wordt blootgesteld aan corrosie.

Hoe monteer ik mijn naambord correct op de deur?

1. Wij raden u aan gebruik te maken van de meegeleverde originele montagematerialen.
2. Plaats uw bord op de deur. Markeer de exacte positie van de gaten met een potlood en verwijder het bord.
3. Boor de gaten (gebruik een 2 mm hout/metaalboor).
4. Monteer het bord met behulp van de korte messing schroeven. Sluitringen worden niet aanbevolen voor de naamborden.

TIP: Wacht met het aandraaien van de schroeven tot het bord accuraat is geplaatst.

WAARSCHUWING:: Draai de schroeven nooit aan met kracht. Dit kan het glazuur beschadigen zodat het metaal wordt blootgesteld aan corrosie.

De messing schroeven zijn voor mijn smaak te opzichtig . Kan ik ze meer discreet maken?

Ja. Uw messing schroeven krijgen een meer natuurlijk patina binnen een paar maanden. Met een beetje ammoniak kunt u dit proces versnellen. Volg deze procedure:

1. Was uw handen en reinig de messing schroeven om vetvlekken te verwijderen met behulp van aceton of alcohol.
2. Plaats de messing schroeven in een glas, en laat de schroeven in een paar druppels ammoniak weken. Giet de ammoniak weg, en plaats een deksel op het glas om de ammoniakdampen tegen te houden.
3.Zie het patina vormen na een korte tijd. Binnen 10 - 15 minuten ziet u een merkbaar effect. Indien nodig, het proces herhalen totdat u het gewenste resultaat heeft bereikt.
4. Vergeet niet uw handen te wassen om eventuele vlekken te verwijderen.